Специалист технической поддержки (1-я линия)

Привет! Мы команда One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который хочет начать карьеру в IT у одного из лидеров рынка облачной 1С.

Кто мы?

One More Cloud – это ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. Целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году.

Наша МИССИЯ - упростить использование программ 1С, дать бизнесу надежный, удобный, экономически выгодный инструмент управления учетом.

Что ты получишь?

• Работа с профессионалами с 25-летним опытом в ИТ;

• Индивидуальный график работы;

• Удалённая работа из любой точки мира;

• Оплачиваемая стажировка;

• Повышение квалификации за счет компании;

• Дружная позитивная Команда;

• Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;

• Карьерные и профессиональные перспективы: аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).

Заработная плата: 45 – 90 тыс. руб. (Оклад + уровень квалификации + OKR + доп.часы)
На период обучения выплачивается стипендия 25 тыс. руб.

Главная задача Специалиста техподдержки 1-ой линии – оказывать максимальную заботу и поддержку клиентам One More Cloud, тем самым обеспечивая их лояльность, а также четко понимать значение сервиса One More Cloud и 1C для бизнес-задач клиента.

Что нужно будет делать?

• Принимать звонки и обращения клиентов по телефону, почте и в чате,

• Фиксировать обращения клиентов в системе учета заявок;

• Помогать клиентам с решением типовых вопросов из Базы знаний;

• Консультировать клиентов по общим вопросам работы с сервисом и 1С;

• Создавать и улучшать статьи Базы знаний;

• Изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов;

• Передавать профильные задачи на 2-ю и 3-ю линии техподдержки.

Ты нам нужен, если ТЫ:

• Приветливый и отзывчивый, готов прийти на помощь;

• Легко взаимодействуешь с людьми;

• Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда – это сила);

• Способен самостоятельно принимать решения.

• Умеешь следовать целям и добиваться результата

Ты нам нужен, если У ТЕБЯ:

• Развиты коммуникативные навыки;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Высокий уровень дисциплины;

• Уровень продвинутого пользователя ПК;

• Стабильный интернет и хорошо работающий ПК;

• В приоритете долгосрочное сотрудничество.

ТВОИ преимущества:

• Опыт работы на аналогичной должности

• Нет опыта, но ты желаешь и готов осваивать профессию (денег на первых порах будет меньше, придется самостоятельно учиться в своё свободное время - мы поможем).

• Желание расти и развиваться;

ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud?

Жми "Откликнуться" и заполни анкету )

Ссылка на анкету: https://forms.gle/Pn7cytDuyEGrSfkV9