Support Manager / Специалист поддержки (iGaming)

Привет! Мы ищем саппорта в современный iGaming продукт!

Задачи:

• Обработка входящих обращений в чатах;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам;
• Решение технических вопросов пользователей;
• Передача и сопровождение заявок в смежные отделы;
• Актуализация базы знаний на основе полученной информации;
• Взаимодействие с платежками для решения спорных ситуаций;

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке в iGaming;
• Хорошее знание сферы на уровне пользователя;
• Грамотная письменная и устная коммуникация;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Высокий Customer Relations подход в работе.

Условия:

• Удаленная работа из любой точки мира;
• График 2/2 по 12 часов: 04:00–16:00 / 16:00–04:00;
• ЗП: фиксированная ставка + премия по результатам;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Команда с адекватными процессами и комфортной атмосферой.