Специалист клиентского сервиса

Arbuz Group – мы e-grocery компания с фокусом на быструю доставку. Мы автоматизированный онлайн-супермаркет собственной сетью складов, дарксторов и распределительных центов. Мы IT компания, которая развивает фудтех направление, объединяя технологии, логистику и клиентский сервис.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов
• Консультировать клиентов в WhatsApp, Telegram и по телефону
• Помогать клиентам в ситуациях:
• отсутствует товар
• требуется доплата
• изменение или уточнение заказа
• Отправлять клиентам ссылки на оплату
• Взаимодействовать с курьерами по вопросам доставки
• Давать полные и корректные ответы, соблюдать стандарты сервиса

Условия:

График 2/2, смены по 12 часов:

• 07:00 – 19:00

• 08:00 – 20:00

• 09:00 – 21:00

• 10:00 – 22:00

• 11:00 – 23:00

• 12:00 – 00:00

• 13:00 – 01:00

👉 Корпоративное такси до дома предоставляется:

• сотрудникам, начинающим смену в 07:00

• сотрудникам, заканчивающим смену в 21:00, 22:00, 23:00, 00:00 и 01:00

Оплата труда

Оплата состоит из оклада + бонусов.
Бонусы начисляются за качество и полноту ответов клиентам.
Предусмотрено 4 грейда

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство

• Стабильную и прозрачную систему оплаты

• Реальный карьерный рост (рост грейда и дохода)

• Корпоративное такси в ночные и ранние смены

• Обучение и поддержка на старте

• Дружный коллектив и адекватное руководство

• Современные рабочие инструменты и сервисы