Менеджер по продукту

Pedant.ru— безусловный лидер рынка ремонта смартфонов в России, представляющий собой масштабную федеральную сеть с впечатляющими показателями присутствия: 707 сервисных центров в 180 городах страны.

Компания заслуженно занимает ведущие позиции в различных авторитетных рейтингах:

• Первое место в рейтинге Buybrand 2021

• Третье место по версии РБК

• Четвертое место в рейтинге франшиз БИБОСС 2025

• Рекомендация от СБЕР Бизнес

• Входит в ТОП-9 рейтинга HH по лояльности сотрудников (2024)

За 12 лет развития компания не только значительно расширила географию присутствия и количество сервисных центров, но и активно развивает новые направления бизнеса на основе собственной сервисной инфраструктуры.

Ключевые показатели компании:

• Средний возраст сотрудников: 28,5 лет

• Доля руководителей, выросших внутри компании: 67,44%

• Средний стаж работы сотрудника: 3 года и 2 месяца

Ключевые задачи:

• Вести портфель IT-продуктов франчайзинговой сети сервисных центров: CRM/ERP (in-house), приложения для мастеров сети сервисных центров (геймификация заданий для мотивации мастеров), AI речевая аналитика звонков и офлайн разговоров, а также смежные решения (фотомониторинг, контроль проходящего потока и другие)
• Управлять бэклогом команд, участвовать в планированиях и приоритизациях доработок, соблюдать баланс между бизнес-задачами и техническим долгом
• Организовать продуктовый-цикл: интервью, прототипы, юзабилити-тесты, измеримые эксперименты, обратная связь от франчайзи и бизнеса
• Курировать полноценное развитие приложения для мастеров сети сервисных центров: актуализация задач/миссий/подарков, баланс экономики (вознаграждение – бизнес-эффект), оценка влияния на KPI сети
• Сформировать стратегию развития AI-направления; запускать точечные AI-фичи с чёткими метриками эффекта

Требования:

• Опыт 3+ лет в продуктовых ролях (PM, Lead PM, Head of Product)
• Опыт участия в совместной работе ИТ-команды, включая проведение регулярных встреч и поддержание командных ритуалов
• Опыт развития не только новых, но и зрелых продуктов с техническим долгом и исторически сложившимися ограничениями.
• Желательно: запуск геймифицированных сервисов, внедрение AI-фич

Обязательные навыки:

• Продуктовая аналитика: формулирование гипотез, A/B-тесты, юзабилити-исследования
• Управление бэклогом и дорожной картой: приоритизация, постановка OKR/KPI, релизное планирование, управление рисками
• Общение с разработкой на одном языке: декомпозиция, оценка, компромиссы «стоимость–value», планирование инкрементов

Будет серьезным преимуществом (ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ):

• AI-агенты: базовое понимание фреймворков и подходов, промт-дизайн, observability для AI-фич
• Дизайн геймификации: конструирование миссий/заданий, экономика виртуальной валюты и каталога призов
• Понимание ключевых требований информационной безопасности

Личные качества

Мы ищем стратега-практика, который будет:

— Продуктивным результатником, качественным проджект-менеджером
— Системным и спокойным: принимает решения через факты и метрики
— Ориентированным на результат сети: балансирует интересы франчайзи и управляющей компании, умеет защищать ценность решения цифрами
— С высоким уровнем личной ответственности
— Устойчивым к работе в высокой неопределенности и с быстрой сменой решений
— Проактивным и самостоятельным: не ждёт готовых ответов, умеет находить информацию, разбираться в неизвестных задачах и принимать решения в условиях неполных данных
— С ориентацией на действие: видит проблему — предлагает решение, видит возможность — берёт и делает.

Условия:

• Участие в решении комплексных стратегических задач

• Реализация смелых инициатив и возможность внедрения инновационных подходов

• Прямое влияние на развитие продукта с возможностью наблюдать практические результаты своей работы

• Участие в реализации масштабных проектов федерального уровня

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

• IT аккредитованная компания

• График 5/2

• Программа ДМС (активируется после 6 месяцев работы)

• Профессиональный коллектив единомышленников

• Разветвленная система корпоративных коммуникаций и мероприятий

• Система наставничества и адаптации новых сотрудников

• Корпоративная программа обучения (внутренние и внешние курсы)

• Доступ к профессиональной электронной библиотеке

Корпоративная жизнь:

Тематические сообщества по интересам:

• Спортивные активности (йога, зарядки)

• Читательский и киберклуб

• Настольные игры и квизы

• IT-сообщество, туризм, марафоны , челленджы, корпоративы и многое другое