Специалист по работе с клиентами

Ищем специалиста по работе с клиентами — специалиста, ориентированного на качественный сервис, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и эффективное решение текущих рабочих задач.

Нам важно, чтобы кандидат обладал следующими качествами:

• коммуникабельность и развитые навыки делового общения;
• клиентоориентированность и доброжелательность;
• стрессоустойчивость и умение сохранять эффективность в условиях многозадачности;
• быстрая обучаемость и готовность осваивать новые инструменты и процессы;
• гибкость, адаптивность и умение работать в меняющейся среде;
• стремление к профессиональному развитию и повышению своих навыков.

Пожелания к опыту и навыкам:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или сопровождения клиентов от 2 лет;
• уверенное владение Microsoft Office;
• приветствуется опыт работы в SAP и 1С;
• умение работать с документацией, заявками, заказами и клиентскими запросами;
• внимательность к деталям, ответственность и организованность.

Дополнительно будет преимуществом:

• клиентоориентированный подход;
• умение эффективно решать конфликтные ситуации;
• навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• способность работать как самостоятельно, так и в команде.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать клиентов по текущим вопросам;
• выстраивать и поддерживать долгосрочные партнёрские отношения;
• обрабатывать запросы, консультировать по продуктам и услугам компании;
• координировать взаимодействие с внутренними подразделениями;
• работать с документацией, заказами и клиентской базой;
• оперативно решать возникающие вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса.

Дополнительным преимуществом будет:

• опыт работы с претензиями и спорными ситуациями;
• умение быстро ориентироваться в новой информации и находить оптимальные решения.

Почему стоит откликнуться:

• интересные задачи и постоянное взаимодействие с клиентами;
• возможность профессионального роста и развития;
• работа в команде, где ценят инициативу, вовлечённость и результат;
• стабильная компания и комфортная рабочая атмосфера.