Главный специалист Управления розничных продаж

Обязанности:

• Сопровождение процессов выпуска, перевыпуска и доставки банковских карт;
• Контроль статусов доставки и исполнения заявок;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями Банка;
• Обработка обращений клиентов по карточным продуктам;
• Контроль качества сервиса и соблюдения SLA;
• Подготовка отчетности по карточному направлению.

Требования:

• Понимание процессов выпуска, выдачи и доставки банковских карт;
• Знание базовых принципов работы карточных продуктов;
• Умение контролировать статусы заявок, доставок и обращений клиентов;
• Навыки взаимодействия с внутренними подразделениями Банка;
• Умение формировать отчёты по доставке карт и качеству исполнения заявок;
• Понимание клиентского сервиса и стандартов обслуживания физических лиц;
• Способность выявлять проблемы в процессах и предлагать меры по их устранению.

Условия:

• Конкурентную официальную зарплату;
• Оформление по ТК РУз;
• Отпуск: 21 день + 7 дополнительных;
• Премии к праздникам;
• График работы 5/2, с 09:00-18:00.