Руководитель департамента взыскания

Обязанности:

Управление взысканием задолженности

* Организация работы по взысканию просроченной задолженности.

* Контроль показателей возвратности и уровня просрочки.

* Разработка стратегий взыскания на разных стадиях: soft collection, hard collection, legal collection.

Требования:

Управление командой

* Руководство сотрудниками отдела взыскания.

* Постановка KPI и контроль их выполнения.

* Найм, адаптация и обучение сотрудников.

* Мотивация команды и дисциплинарный контроль.

* ⁠Предоставление ответов на жалобы и АРРФР

Высшее образование (финансы, экономика, юриспруденция или менеджмент).

* Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 3–5 лет.

* Опыт управления командой.

* Знание процессов soft/hard/legal collection.

* Понимание законодательства РК, требований регулятора и норм по защите прав заемщиков.

* Навыки аналитики и управления показателями эффективности.

* Опыт работы с CRM, Excel, BI-системами, автодозвоном.

* Навыки построения процессов и автоматизации взыскания.

* Умение работать с проблемной задолженностью и стрессовыми ситуациями.

* Лидерские и управленческие навыки.

* Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов.

* Высокий уровень ответственности и принятия решений.

• Свободное владение русским и казахским языками (в совершенстве).

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК;
• Комфортный офис в хорошем и удобном месте;
• Дружный и профессиональный коллектив;

• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
• Система бонусов и премий за результаты работы;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в стабильной компании.