Менеджер службы контроля качества
Менеджер службы контроля качества
Москва, Лухмановская улица, 12
Метро: ЛухмановскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Проведение опросов клиентов, занесение анкет в базу 1С, решение сложных, конфликтных ситуаций.
- Плотное взаимодействие со смежными подразделениями.
- Ориентация в современных каналах доступа и оборудования КЦ;
- Навыки конструктивного диалога и умение урегулировать конфликты, сохраняя доброжелательность;
- Умение работать в crm-системах (Битрикс 24), с рекламациями и претензиями, вести деловую переписку и телефонные переговоры;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Полностью "белая" заработная плата (оклад + премии);
- Программа адаптации для новых сотрудников;
- График работы: 5/2, суббота, воскресенье - выходные;
- На испытательном сроке - офис, после - гибрид (технику для удаленной работы предоставляем после успешного прохождения испытательного срока);
- Рост в рамках должности.
Навыки
- Контроль качества
- Работа с большим объемом информации
- Навыки переговоров
- Претензионная работа
- Рекламации
- Работа с документами
- Анализ данных
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по качеству обслуживания (Руководитель кол-центра)
Национальные Стратегические Активы
Москва
от 120000 RUR
Менеджер по работе с рекламациям/менеджер по работе с клиентами
Мебельная фабрика THEKITCHEN
Москва
до 100000 RUR
Менеджер отдела контроля качества
ТД Воткинский завод теплоизоляционных материалов
Москва
до 100000 RUR
