Начальник отдела по взысканию задолженности (автокредитование)

Москва

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и развитие процессов взыскания просроченной задолженности на всех этапах взыскания (soft/hard collection);
Основной фокус роли — повышение эффективности soft collection и снижение выхода клиентов в позднюю просрочку;
Управление командой взыскания, постановка KPI, контроль результатов и эффективности работы сотрудников;
Анализ портфеля просроченной задолженности, сегментация клиентов и определение стратегии работы в зависимости от поведения клиента и стадии просрочки;
Разработка и внедрение инструментов раннего взыскания, реструктуризации и повышения уровня контакта с клиентами;
Работа с CRM-системами, системами автоматического обзвона, аналитикой дозвона и эффективности коммуникаций;
Настройка и оптимизация процессов взыскания, участие в автоматизации и развитии цифровых инструментов;
Контроль динамики перехода просроченной задолженности между стадиями, мониторинг показателей портфеля и влияния просроченной задолженности на резервы и финансовый результат банка;
Взаимодействие с риск-менеджментом, финансовым блоком, юридическим департаментом и руководством банка;
Управление взаимодействием с внешними коллекторскими агентствами, контроль их эффективности;
Организация процессов досудебного и судебного взыскания, контроль своевременного перевода кейсов на следующие стадии взыскания;
Подготовка аналитики, отчетности и презентаций для руководства банка;
Аудит текущих процессов взыскания и внедрение инициатив по их улучшению.

Требования:

Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое);
Обязателен опыт работы в банковском секторе по направлению автокредитования / залогового кредитования;
Опыт работы от 3 лет в банковском взыскании просроченной задолженности на позициях руководителя группы, заместителя руководителя, начальника отдела или главного специалиста;
Практический опыт работы как с soft, так и с hard collection;
Понимание специфики взыскания залоговых продуктов и автокредитования;
Сильные аналитические навыки, понимание влияния просроченной задолженности на резервы, динамику ухудшения портфеля и финансовый результат банка;
Практический опыт работы с CRM-системами, системами автоматического обзвона и аналитикой процессов взыскания;
Продвинутый уровень Excel;
Знание законодательства в области взыскания, 230-ФЗ, понимание судебного и исполнительного производства;
Опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами и внешними подрядчиками;
Способность самостоятельно выстраивать процессы и принимать решения в условиях небольшой структуры;
Навыки подготовки аналитики и презентации результатов для руководства;
Современный подход к процессам взыскания, понимание цифровых инструментов и клиентского поведения;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, стрессоустойчивость, системность и ориентация на результат.