Москва, Пресненская набережная, 10блокС
Метро: Деловой центрВам предстоит:
Полный цикл поддержки курьеров: решение проблем и жалоб, работа с заблокированными пользователями, страхование, контроль доплат и партнёрских выплат;
Координация старших курьеров и супервайзеров, аудит складов;
Мониторинг NPS, повышение удовлетворённости (внедрение конкурсов, акций, баллов на обеды и других активностей);
Контроль обучения курьеров (школа склада, ведение базы знаний, помощь в обновлении лендингов);
Обеспечение экипировкой (шлемы, одежда);
Передача данных в КИС АРТ, интеграция с МТС, создание единой мобильной платформы для джоба, пуш-уведомления, загрузка номеров и складов в систему;
Курирование новостного канала для курьеров;
Администрирование процессов - расчёт акций, контроль оферт и незаведённых складов, отчётность.
Мы ожидаем:
Аналогичный опыт работы (приветствуется);
Самостоятельность: умение приходить к заданной цели без конкретных инструкций;
Хорошие навыки коммуникации: умение координировать людей, не находящихся в прямом подчинении;
Умение собирать, анализировать и структурировать информацию;
Проактивность и ориентацию на результат.
Условия:
Москва
до 170000 RUR
BeeTL, Агентство интегрированных коммуникаций
Москва
до 170000 RUR
RWB (Wildberries & Russ)
Москва
до 170000 RUR