Помощник аккаунт-менеджера (пролонгации и партнёры)

О нас

Компания Madison Consult существует с 2015 года и является топовым сертифицированным партнёром AmoCRM, U-ON Travel, F5, Sensei, UIS, LIFE PAY и др. облачных сервисов. Наши эксперты помогают выстроить эффективную работу наших клиентов за счёт создания IT-инфраструктуры: мы подключаем и настраиваем CRM, IP-телефонию, прием платежей, онлайн-кассы, мессенджеры, чат-боты, сквозную аналитику и другие digital-инструменты. А также помогаем привлекать и удерживать клиентов, обучаем и оказываем поддержку руководителям и собственникам бизнеса.

Сейчас ищем Помощника аккаунт-менеджера — человека, который поможет держать в порядке пролонгации, взаимодействие с вендорами и финансовые процессы по клиентам.

Задачи

• Пролонгация лицензий/наших услуг (напоминать клиентам о сроке пролонгации, отвечать на вопросы, сопровождать оплату).
• Взаимодействие с заказчиками (ответы на частые вопросы об услугах и тарифах).
• Формирование актов и счетов, проверка корректности данных.
• Контроль своевременной оплаты.
• Ведение воронки в amoCRM.
• Составление отчета по отделу аккаунтинга (план/факт).
• Взаимодействие с вендорами, ТП используемых сервисов (по необходимости), бухгалтерией.
• Помощь коллегам с действующими клиентами (например, информация о стоимости докупки, формирование счетов по запросу, сколько оплатили по нашей услуге и тд.)
• Помощь аккаунт-менеджеру в текущих рабочих задачах.

Что важно от кандидата

• Внимательность к деталям (ошибки в цифрах очень критичны)
• Терпение, чтобы перепроверять/пересчитывать несколько раз
• Исполнительность - соблюдение сроков и точность выполнения поручений
• Умение работать с таблицами (Google Sheets / Excel)
• Опыт работы в amoCRM
• Системность и аккуратность
• Спокойное отношение к рутине
• Навык вежливого делового общения
• Умение самостоятельно принимать решения
• Умение работать в команде

Будет плюсом:

• Опыт работы с договорами / документами / счетами / актами

• Опыт составления любых фианасовых отчётов

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу. Вы можете работать из любой точки мира, главное - стабильный интернет;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК;

• Фиксированный оклад (от 60 000 / 80 000 от стартового опыта и навыков кандидата);

• Испытательный срок: 2 месяца;

• Оплачиваемый отпуск;

• Онбординг и обучение. У нас есть база знаний, регулярные планерки, мы обучим вас всем нюансам работы. Главное - ваше желание развиваться вместе с нами.

• Хоть мы и предлагаем удалённую работу, но несколько раз в год мы собираем весь наш колектив, из разных городов, в Москве на корпоративное мероприятие (проезд и проживание оплачивает компания).

Ждём ваших откликов! После отклика мы предложим вам выполнить тестовое задание на внимательность и умение работать с таблицами.

Как понять что вы подходите

• Вам комфортно работать с цифрами и таблицами

• Вы умеете укладываться в дедлайны

• Можете похвастатся своей внимательностью и дотошностью

• Вам нравится наводить порядок

• Вы умеете вежливо общаться с клиентами и терпеливо отвечать на одинаковые вопросы