Руководитель регистратуры

Ваши задачи:

- Организация работы регистратуры: управление командой из 30–35 сотрудников, контроль качества обслуживания пациентов;
- Мониторинг и анализ обращений клиентов, разработка мер по улучшению сервиса (включая автоматизацию процессов);
- Контроль стандартов коммуникации, обучение регистраторов (работа с возражениями, этика общения);
- Взаимодействие с подразделениями клиники (IT отдел, администрация, врачи) для синхронизации процессов;
- Составление графиков работы, ведение табеля учета рабочего времени, решение административных задач;
- Достижение KPI подразделения. Снижение времени ожидания, повышение удовлетворенности пациентов.

- Высшее образование (не обязательно медицинское);
- Опыт управления командой от 10 человек (желательно в медицинской сфере, сервисе или ритейле);
- Навыки работы с Excel, Word, (анализ данных, формирование отчетов);
- Умение выстраивать клиентоориентированные процессы и работать с большим объемом информации;
- Знание основ медицинской документации и стандартов обслуживания — преимущество;
- Личные качества: стрессоустойчивость, аналитический склад ума, лидерские навыки, эмпатия.

Мы предлагаем:

- Оформление согласно ТК РФ;
- Официальная заработная плата;
- Мотивационная программа с щедрым премированием;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Скидки на медицинские услуги для сотрудников;
- Корпоративное обучение и участие в профильных мероприятиях;
- Карьерный рост: возможность влиять на процессы крупной клиники, развиваться в управленческой роли;
- И самое главное - работа в команде профессионалов, где каждый готов поддержать и вдохновить!

Спасибо за отклик!