Специалист технической поддержки (Конструкторы сайтов)

Сейчас в компании активно развивается новое направление по оказанию комплексных услуг для бизнеса. Такие услуги позволят предпринимателям подключать все необходимые IT инструменты для бизнеса в одном месте.

В первую очередь любому бизнесу необходим сайт и чат для взаимодействия со своими клиентами, поэтому поддержка комплексных услуг начинается со сборки сайта в Конструкторе и подключения смежных сервисов, например таких как Re:plain - веб-чат сервис, который работает прямо в Telegram.

Подробнее о функционале

• Консультация клиентов по возможностям конструкторов сайтов и услуг компании
• Поддержка пользователей в тикет-системе и онлайн-чате (по телефону — редко)
• Диагностика и решение технических вопросов, связанных с работой платформы
• Сборка и базовая настройка сайтов по запросам клиентов, в рамках доступных услуг
• Ведение отчетности по обращениям и постоянное взаимодействие с командой разработчиков и менеджеров

Необходимые навыки:

• Стремление развиваться в IT
• Опыт в техподдержке
• Грамотная письменная речь и умение формулировать мысли лаконично и ясно
• Понимание работы сайтов, хостингов, доменов, основных протоколов
• Способность анализировать техническую информацию, выявлять причины проблем и находить решения
• Базовое знание DNS

Будет преимуществом:

• Опыт работы с конструкторами сайтов — ускорит вход, но не обязательно. Остальному научим.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• График работы: понедельник-пятница с 9-18
• ДМС с первого месяца
• Удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;
• Активная команда профессионалов, именно мы сделали удобнее регистрацию в доменной зоне;
• Корпоративные скидки и бесплатное использование многих услуг компании.