Руководитель Колл-Центра
Руководитель Колл-Центра
Алматы, проспект Назарбаева, 235
Метро: АбаяОписание вакансии
Клиника "CELLEA" приглашает сильного, опытного руководителя колл-центра, который сможет выстроить эффективную работу команды, а так же контролировать качество сервиса и достигать высоких показателей вверенного отдела.
Обязанности:
- Управление командой операторов колл-центра.
- Организация и контроль работы операторов.
- Контроль выполнения KPI
- Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
- Составление графиков и отчетности
- Улучшение скриптов и бизнес-процессов
- Выполнение плановых показателей
- Контроль качества звонков и сервиса
- Анализ эффективности отдела и подготовка отчетности
- Опыт работы руководителем колл-центра или супервайзером
- Лидерские и управленческие навыки
- Умение работать с командой и достигать результатов
- Грамотная речь и коммуникабельность
- Уверенный пользователь ПК
- Умение работать с KPI и аналитикой
- Стабильная заработная плата + бонусы
- Возможность карьерного роста
- Дружный коллектив
- Комфортные условия работы
Навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Навыки межличностного общения
- Работа с базами данных
- Умение принимать решения
Адрес
Похожие вакансии
Управляющий сервисным центром
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН
Алматы
до 500000 KZT
