Руководитель Интернет-магазина

HIRCOST — российский бренд медицинской одежды и street-wear нового уровня комфорта.

Уже более 4 лет мы создаём стильную и удобную одежду для врачей: хирургические костюмы, стритвир, тематические дропы, аксессуары с медицинской душой.

Наша миссия - создавать среду, в которой каждый ценит себя и сохраняет целостность, несмотря на тяжёлую работу и быстрый темп жизни.

Сейчас мы активно растем в Казахстане и ищем в команду Руководителя интернет-магазина. Это человек, который обеспечит рост онлайн-продаж, эффективность digital-каналов и высокий уровень клиентского сервиса.

Что предстоит делать:

• Управлять операционными процессами: организовывать и контролировать ежедневную обработку заказов, логистику, склад и сервис.
• Анализировать и улучшать продажи: анализировать конверсию, средний чек, рентабельность, товарооборот и оборачиваемость, разрабатывать мероприятия по увеличению продаж.
• Управлять клиентским сервисом: обеспечивать высокий уровень обслуживания, работать с обратной связью, повышать удовлетворённость клиентов.
• Развивать интернет-магазин технически: управлять контентом сайта, ставить задачи разработчикам, участвовать в запуске CRM, аналитики, автоматизации процессов, маркетплейсов и редизайна.
• Взаимодействовать с маркетингом: участвовать в разработке и реализации маркетинговых мероприятий для роста онлайн-продаж.
• Управлять командой: руководить менеджерами клиентского сервиса, ставить задачи, контролировать исполнение.

Мы предлагаем:

• Работу в сильном medical lifestyle-бренде с высокими стандартами качества.
• Реальную возможность влиять на результаты онлайн-продаж и клиентский сервис.
• Полную поддержку со стороны головного офиса в России: по операционным, техническим и маркетинговым вопросам.
• График 5/2.
• На время испытательного срока — работа в офисе, после возможен гибрид (до 2 удалённых дней в неделю).

Для нас важно:

• Высшее образование (менеджмент / экономика — преимущественно).
• Опыт работы от 1 года в e-commerce или смежной сфере.
• Понимание интернет-маркетинга и performance-рекламы.
• Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24 + Retail CRM — идеально).
• Умение работать с Google Analytics и Яндекс Метрикой.
• Опыт A/B тестирования и оптимизации конверсии.
• Понимание структуры сайта (Битрикс + Тильда), умение ставить ТЗ разработчикам.
• Навыки анализа продаж, конверсии, среднего чека, маржинальности.
• Опыт управления персоналом, постановки задач и контроля исполнения.
• Аналитическое и системное мышление, стрессоустойчивость, дисциплина, самоорганизация.
• Клиентоориентированность и сильные коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

• Понимание unit-экономики и финансового планирования.
• Опыт работы с маркетплейсами (Kaspi, Ozon, Wildberries).
• Готовность к командировкам в Санкт-Петербург.
  
  Если чувствуете, что это Ваша роль — ждём Ваш отклик.
  Будем рады знакомству!