Специалист технической поддержки ("Деловой Петербург")

«Деловой Петербург» – это старейшее и крупнейшее в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе деловое издание, включающее в себя известную газету, популярный сайт и развитые социальные сети, а также большую линейку деловых мероприятий от круглых столов и конференций до торжественных премий, которые регулярно собирают самых влиятельных и успешных представителей бизнеса, власти, ключевых общественных структур.

Обязанности:

• обработка заявок сотрудников (Service Desk) и контроль соблюдения SLA;
• диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения;
• настройка и подготовка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
• удаленная техническая поддержка пользователей (Мой Ассистент, AnyDesk, RDP);
• установка, настройка и обновление программного обеспечения;
• управление учетными записями пользователей (AD, сброс паролей);
• базовая поддержка сетевой инфраструктуры;
• контроль антивирусной защиты и соблюдения требований информационной безопасности;
• проведение профилактических и диагностических работ;
• резервное копирование и восстановление данных;
• участие в модернизации и поддержке ИТ-инфраструктуры компании;
• ведение технической документации;
• подготовка отчетности по выполненным работам.

Требования:

• высшее техническое образование;
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• знание операционных систем Microsoft Windows, macOS, Linux;
• базовые знания Microsoft Active Directory;
• понимание принципов работы сетей и базовые знания TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi;
• знание основ информационной безопасности и антивирусной защиты;
• способность оперативно реагировать на внештатные ситуации и аргументированно объяснять принятые решения;
• внимательность, ответственность, клиентоориентированность.

Условия:

• график работы 5/2;
• уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• работа в крупнейшем медиахолдинге России;
• специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-центры, обучающие курсы, изучение иностранных языков и др.);
• доступ к корпоративному онлайн-обучению и библиотеке.