Генеральный управляющий апартаментами

Обязанности:

• Общее руководство операционной деятельностью Управляющей компании нежилой недвижимости (319 апартаментов класса «Элит» и 297 апартаментов класса «Бизнес»);
• Организация и проведение общих собраний собственников, в том числе первичных собраний по выбору управляющей компании;
• Ведение документооборота при заселении (заключение договоров управления, оформление документов при входе в ремонт);
• Работа в мобильном приложении;
• Продажа дополнительных услуг компании;
• Организация и контроль работы всех служб комплекса (эксплуатация, клининг, сервис, безопасность и др.), обеспечение эффективного внутреннего взаимодействия;
• Контроль качества предоставляемых услуг и их соответствия стандартам комплекса;
• Управление подрядными организациями, контроль качества и сроков выполнения работ;
• Взаимодействие с собственниками апартаментов:
  • проведение личных приёмов и общих собраний;
  • сопровождение по текущим вопросам эксплуатации;
  • урегулирование конфликтных ситуаций и претензионная работа;
  • консультирование собственников по вопросам начисления платы, платежей и дополнительных услуг;
  • поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности;
• Взаимодействие с арендаторами коммерческих помещений;
• Организация и контроль процессов учёта и документооборота, работа в 1С: ЖКХ в части ведения лицевых счетов, контроля начислений и управления дебиторской задолженностью;
• Аудит и контроль расчётов по сервисным договорам и коммунальным платежам;
• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями;
• Учёт и оптимизация расходов на содержание и эксплуатацию объектов;
• Бюджетирование, контроль исполнения бюджета, оптимизация расходов;
• Участие во внедрении и развитии IT-решений (мобильное приложение для собственников, автоматизация процессов);
• Формирование команды: подбор, обучение и развитие персонала, поддержание корпоративной культуры.

Требования:

• Высшее образование (управление, экономика, гостиничный бизнес, недвижимость — как преимущество);
• Опыт работы на руководящих позициях в управлении апартаментами / жилыми комплексами — от 5 лет;
• Опыт управления объектами с большим номерным фондом (желательно от 300+ юнитов);
• Опыт проведения общих собраний собственников, в том числе по выбору формы управления и управляющей организации;
• Знание основ юриспруденции;
• Знание законодательства в сфере ЖКХ;
• Знание принципов эксплуатации недвижимости и работы инженерных систем;
• Опыт взаимодействия с собственниками недвижимости;
• Навыки урегулирования конфликтов и работы с претензиями;
• Опыт бюджетирования и финансового контроля;
• Понимание принципов расчёта сервисных сборов и коммунальных платежей;
• Уверенное владение 1С: ЖКХ и другими учётными системами;
• Опыт работы с приложением «Домиленд» либо иными мобильными приложениями;
• Опыт работы в Битрикс и ЭДО;
• Опыт внедрения цифровых решений и автоматизации — как преимущество;
• Сильные управленческие и лидерские навыки, развитые коммуникативные способности;
• Высокий уровень самоорганизации, умение работать в режиме многозадачности, оперативность в решении поставленных задач;
• Высокий уровень ответственности, порядочности и стрессоустойчивости, ориентация на результат и высокий уровень сервиса.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2;
• Место работы: пгт. Сириус.