Специалист технической поддержки

Задачи:

• Обработка обращений (приём и анализ заявок; диагностика проблем).
• Решение технических проблем (устранение сбоев в ПО и оборудовании; диагностика проблем с VPN, RDP, локальной сетью предприятия; настройка оборудования (рабочие станции, периферийные устройства); установка, обновление и настройка ПО, включая драйверы и ОС Windows).
• Совместная работа с 3-й линией, 1-й линией, командой разработки, командой 1С.
• Закупка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок).
• Пилотное тестирование новых ИТ-решений перед внедрением.
• Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО).
• Соблюдение регламентов, уровня SLA.
• Управление доступом (настройка прав в Active Directory; блокировка учётных записей; изменение паролей, имени сотрудника).
• Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему Insight; внесение изменений в системе Insight; проведение ежегодной инвентаризации; проведение IT-аудита).

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в должности специалиста технической поддержки с аналогичным опытом от 2-х лет.
• Опыт работы с Jira, SQL, AD.

Условия:

• Локация: д. Глазово, Территория индустриального парка «Северное Шереметьево», стр. 3 (трансфер Лобня, Клин, Зеленоград).
• Полностью официальное трудоустройство, согласно законодательству РФ.
• ДМС со стоматологией.