Retention Marketing Manager (CRM)

SendNOW — международный финтех-сервис денежных переводов. Мы помогаем пользователям быстро и удобно отправлять деньги в 190+ стран мира.

Мы ищем retention маркетолога (CRM / lifecycle), который будет развивать retention как один из ключевых revenue-каналов: строить lifecycle-коммуникации, запускать триггерные сценарии и напрямую влиять на ключевые бизнес-метрики — retention, частоту транзакций, LTV и выручку.

Что предстоит делать

• Отвечать за retention как revenue-канал: рост частоты транзакций, LTV, удержания пользователей и выручки.

• Строить retention и lifecycle-коммуникации на всем пути пользователя: onboarding, activation, retention, reactivation.

• Развивать омниканальные retention-коммуникации (email, SMS, push, in-app), сегментацию и персонализацию пользователей.

• Разрабатывать retention-механики и офферы, направленные на рост повторных транзакций и LTV.

• Проводить A/B-тестирование, анализировать эффективность кампаний (deliverability, конверсии, ROI, churn, влияние на выручку), пользовательское поведение и сегменты, находить точки роста retention и запускать гипотезы для их улучшения.

• Работать с CEP/CDP/ESP-платформами, настраивать автоматические сценарии и сегментацию.

• Управлять email-инфраструктурой и deliverability (SPF, DKIM, DMARC, SMTP, репутация доменов/IP, Google Postmaster, SNDS).

• Писать и оптимизировать коммуникации (email, SMS, push), работать с дизайнерами над шаблонами.

• Работать с продуктом и аналитикой: формировать требования к событиям, триггерам и данным для развития retention-механик.

• Выстраивать и развивать процессы: бэклог, календарь коммуникаций, документацию и внедрение улучшений.

Что мы ожидаем

• 2–3+ года опыта в retention / lifecycle-маркетинге, понимание его влияния на LTV и выручку.

• Опыт в финтехе, платежах, e-commerce или других digital-продуктах.

• Практический опыт работы с CEP/CRM/ESP/CDP-платформами (Brevo, CleverTap — плюс).

• Опыт email-маркетинга и deliverability, понимание инфраструктуры рассылок (SPF, DKIM, DMARC, SMTP, прогрев доменов).

• Навыки сегментации, персонализации, аналитики и A/B-тестирования CRM-кампаний.

• Умение писать эффективные тексты (email, SMS, push) и работать с email-шаблонами.

• Сильный data-driven подход: умение работать с сегментацией, метриками и гипотезами.

• Системность, ownership, инициативность и ориентация на результат.

• Английский B2+.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу: наша продуктивность не зависит от прописки. Просыпайся там, где хочется, и работай из любой точки мира, где есть Wi-Fi

• Сильную и профессиональную команду маркетинга, продукта, разработки, аналитики и других подразделений — людей, которые действительно двигают продукт вперёд.

• Минимум бюрократии и быстрые решения — мы ценим скорость, гибкость и здравый смысл.

• Открытую культуру: здесь слышат идеи и инициативы, и у вас будет возможность реализовать их на практике.

Ждем тебя в нашей команде!