Специалист клиентского сервиса

Обязанности:

• Прием и распределение звонков и запросов с сайта
• Первичная консультация клиентов (выяснение информации о клиенте: имя, запрос, город и прочее) и передача запроса менеджеру по продажам
• Обработка почты и перераспределение писем
• Работа с CRM (лидами) Битрикс24
• Систематизация запросов (ведение учета количества запросов на регион и т.д.)
• Занесение информации по звонкам в Excel
• Предоставление отчетности по запросам раз в неделю на основе собранной информации

Требования:​​​​​​​

• Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом
• Владение навыками деловой переписки и деловой коммуникации на высоком уровне
• Уверенное владение пакетом MS Office, знание основ Exel
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Быстрая обучаемость
• Внимательность и эмпатия

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Официальная заработная плата
• Полностью удаленный формат работы
• График работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени
• Работа в стабильной компании
• Наставник на время испытательного срока
• Дружная команда единомышленников
• Возможность карьерного роста