Руководитель отдела бронирования

«Мечтаете работать там, где отдыхают душой и телом? Мы открываем новый премиальный отель- курорт класса 5* на Алтае!

Это не просто объект — это новый уровень гостеприимства. Сейчас мы формируем команду "с нуля", ищем амбициозных профессионалов, которые разделяют философию сервиса "все включено". У вас есть уникальный шанс стать "первым номером" в команде лидера».

Для нас отдел бронирования — это не call-центр.
Это первый сервисный контакт гостя с брендом и важнейшая часть revenue-системы проекта.

Что мы предлагаем

• Участие в запуске luxury-курорта международного уровня.
• Возможность выстроить отдел бронирования с нуля.
• Конкурентный уровень дохода.
• Проживание и питание за счет работодателя.
• Релокационный пакет.
• Работа в международной команде hospitality-профессионалов.

Чем предстоит заниматься

• Организовать pre-opening запуск отдела бронирования.
• Разработать SOP, скрипты и стандарты коммуникации.
• Управлять процессом бронирования и конверсией заявок.
• Контролировать тарифную дисциплину и корректность загрузки тарифов.
• Работать с OTA, TravelLine и PMS.
• Координировать предзаездную коммуникацию с гостями.
• Контролировать депозиты, оплаты и финансовую отчетность.
• Анализировать загрузку, pick-up, конверсию и эффективность каналов.
• Управлять командой агентов по бронированию.

Пожелания к кандидату

• Опыт работы Reservations Manager / Senior Reservations Supervisor в отелях 5*.
• Обязательный опыт pre-opening.
• Опыт работы с Opera PMS / Fidelio и TravelLine.
• Понимание revenue management.
• Сильные навыки письменной коммуникации.
• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate.
• Опыт работы с luxury-сегментом будет преимуществом.