Руководитель службы приема и размещения

«Мечтаете работать там, где отдыхают душой и телом? Мы открываем новый премиальный отель- курорт класса 5* на Алтае!

Это не просто объект — это новый уровень гостеприимства. Сейчас мы формируем команду "с нуля", ищем амбициозных профессионалов, которые разделяют философию сервиса "все включено". У вас есть уникальный шанс стать "первым номером" в команде лидера».

Мы ищем лидера Front Office, который сможет до открытия создать полноценную систему сервиса 5* уровня: процессы, стандарты, команду и культуру гостеприимства.

Что мы предлагаем

• Участие в запуске международного гостиничного проекта.
• Работу в одном из самых красивых регионов России.
• Конкурентный доход.
• Корпоративное проживание и питание.
• Релокационную поддержку.
• Возможность построить службу приема и размещения «с нуля».
• Дальнейшее развитие внутри международного бренда.

Чем предстоит заниматься

• Запуск Front Office до открытия отеля.
• Разработка SOP, сервисных стандартов и регламентов.
• Подбор, обучение и адаптация команды.
• Организация guest journey уровня luxury.
• Контроль за качеством сервиса на всех этапах пребывания гостя.
• Работа с VIP-гостями и нестандартными запросами.
• Управление сервисным восстановлением и жалобами.
• Координация работы с Housekeeping, F&B, СПА и инженерной службой.
• Контроль кассовой дисциплины и ночного аудита.
• Анализ гостевой удовлетворенности и внедрение улучшений.

Пожелания к кандидату

• Опыт работы Front Office Manager / Rooms Division Manager в отелях 5* от 3 лет.
• Обязательный опыт pre-opening.
• Опыт работы с Opera PMS / Fidelio.
• Понимание стандартов luxury-гостеприимства.
• Высокий уровень эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости.
• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate.
• Готовность к релокации.