Руководитель сервиса

Руководитель сервиса / Технический директор (Автобизнес)

Мы — команда, объединяющая официальные мультибрендовые дилерский центры (MG, Chevrolet, Geely Galaxy).

Сервис — это ключевая точка прибыли и репутации, и прямо сейчас мы ищем человека, который возьмёт его под полный контроль.

Нам не нужен «администратор процессов», который просто следит, чтобы всё «как-то работало».

Нам нужен сильный руководитель, который умеет управлять людьми, цифрами и результатом.

Кого мы ищем?

Мы ищем бизнес-управленца сервиса.

Человека, который мыслит не «ремонтами», а выработкой, загрузкой постов, средним чеком и прибылью.

Того, кто:

— умеет держать команду в тонусе

— не боится принимать жёсткие решения

— видит узкие места и быстро их устраняет

— может выстроить систему, а не тушить пожары

Чем предстоит управлять (ваши бизнес-задачи):

Генерация прибыли сервиса:

Вы отвечаете за выручку, маржинальность, загрузку постов и выполнение планов.

Операционное управление:

Контроль работы мастеров-приёмщиков, механиков, диагностов.

Дисциплина, скорость, качество.

Эффективность и KPI:

Выработка на пост, средний чек, конверсия из заезда в ремонт, повторные визиты.

Клиентский опыт:

Сервис должен не просто «чинить», а возвращать клиентов.

Контроль качества, работа с претензиями.

Связка с продажами:

Плотная работа с отделом продаж (предпродажка, гарантия, допродажи).

Процессы и порядок:

Наведение системы в сервисе: от записи до выдачи авто.

Команда:

Найм, обучение, контроль, замена слабых.

Наши ожидания:

Опыт:

От 3 лет в управлении сервисом / СТО / дилерским центром.

Хард-скиллы:

— Понимание процессов автосервиса

— Умение работать с KPI и цифрами

— Опыт управления командой

— Знание стандартов дилерских центров — будет преимуществом

Софт-скиллы:

— Сильный управленческий характер

— Требовательность и системность

— Умение держать давление и ответственность

— Быстрое принятие решений

Оцифрованность:

Вы можете показать результаты: рост выработки, загрузки, снижение простоев, увеличение прибыли.

Что мы предлагаем:

— Работа в официальном дилерском центре с сильным потоком клиентов

— Реальные полномочия и влияние на бизнес

— Стабильная компания и системный подход

— Современный сервис и команда

— Конкурентный доход (обсуждается с сильным кандидатом)

— Возможность выстроить сервис «под себя»

Важно:

Это позиция не про «поддерживать».

Это про навести порядок, выстроить систему и делать результат.