Client Service Director

TDI Group AI Creative Agency ищет опытного Client Service Director - это ключевая управленческая роль, отвечающая за развитие клиентского бизнеса агентства, финансовые результаты и операционную эффективность. Позиция предполагает высокий уровень влияния на стратегические решения, управление клиентским портфелем и командой, а также ответственность за устойчивый рост агентства.

Обязанности:

• Развитие и управление портфелем клиентов, выстраивание долгосрочных отношений на уровне лиц, принимающих решения;
• Глубокое понимание бизнес-задач клиентов и их трансформация в четкие задачи для внутренних команд;
• Формирование и контроль реализации клиентских стратегий совместно с командами агентства;
• Управление эффективностью проектов: контроль KPI, сроков, ресурсов, качества и прибыльности;
• Принятие решений по оптимизации процессов, структуры проектов и загрузки команд;
• Полная ответственность за финансовые показатели клиентского направления: бюджеты, маржинальность, рентабельность;
• Подготовка и контроль управленческой и клиентской отчетности;
• Руководство тендерами: оценка целесообразности участия, управление подготовкой и защитой предложений;
• Управление командой аккаунт-директоров и менеджеров: постановка задач, приоритизация, контроль результатов и развитие команды;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удержания ключевых клиентов;
• Контроль документооборота и финансовой дисциплины по проектам;
• Участие в формировании и реализации стратегических решений агентства;
• Внедрение подходов и инструментов, повышающих операционную и финансовую эффективность.

• Опыт работы в рекламных или маркетинговых агентствах от 7+ лет;
• Обязательный опыт управления командой и финансовыми показателями (P&L);
• Сильные навыки стратегического мышления и принятия управленческих решений;
• Опыт работы с крупными клиентами и комплексными проектами;
• Умение переводить бизнес-задачи клиента в управляемые задачи для команды;
• Опыт участия в тендерах и развитии бизнеса;
• Развитые лидерские и коммуникационные навыки;
• Знание и понимание рынка Центральной Азии

• Работа в международной команде
• Участие в интересных и масштабных проектах
• Возможности для профессионального роста
• Конкурентную оплату труда (обсуждается индивидуально)