Ведущий специалист офисной поддержки пользователей

Экспобанк открывает конкурс на вакансию Ведущий специалист офисной поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с сотрудниками Банка по всем вопросам сферы ИТ по телефону и электронной почте, чаще всего дистанционно. Работа в команде с коллегами из ИТ в других городах.
• Решение проблем пользователей в случаях, где не требуется привлечение узких специалистов, например, системных администраторов или сетевых инженеров.
• Поддержка рабочих мест пользователей, обслуживание всей оргтехники используемой в Банке, включая сервис печати.
• Диспетчеризация обращений, назначение исполнителям, контроль исполнения, управление Help Desk.
• Консультирование, решение технических проблем юридических лиц - клиентов дистанционного банковского обслуживания.
• Отправка обязательной отчётности Банка России по выделенному каналу.
• Взаимодействие со специалистами аутсорсинга для решения технических проблем в удаленных офисах Банка (другие регионы).
• Мониторинг функционирования жизненно важных процессов ИТ инфраструктуры Банка.

Что нужно, чтобы стать кандидатом:

• Приветствуется ИТ-образование, но мы ценим и знания, полученные самостоятельно.
• Общие представления об операционных системах, устройстве персонального компьютера, коммутационном оборудовании.
• Умение работать в команде, активность, интерес к решению сложных задач, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Работа в головном офисе крупного московского Банка.
• Быстрый профессиональный рост - ты сможешь перейти в другое направление уже через 6 месяцев.
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ, трудовые гарантии, "белая" зарплата.
• Корпоративное обучение.
• Дружная команда, отличный руководитель.
• Медицинское страхование и оплата занятий спортом на выбор через 3 месяца работы.
• График работы 5/2, 13-22.