СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растем почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъем.
Если ты разделяешь такой подход — присоединяйся к нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие обращения от крупных юридических клиентов по вопросам доставки и состояния грузов
- Предоставлять информацию и консультировать о задержках, местонахождении отправлений и других вопросах
- Взаимодействовать с внутренними командами (логистика, склад, IT и др.) для решения проблем клиентов
- Поддерживать базу данных запросов и ответов, а также вести отчетность по обращениям
- Собирать и анализировать обратную связь от клиентов для улучшения качества обслуживания
- Обрабатывать запросы клиентов по телефону и в письменном виде (70% / 30%)
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 по времени Новосибирска
- Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
- Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
- После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 59 000 рублей на руки
- Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет
А еще у нас для тебя:
- ДМС после 6 месяцев работы в компании
- Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
- Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
- Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
- Материальная помощь и оплачиваемые выходные дни в определенных жизненных ситуациях
- Корпоративная скидка на услуги СДЭК
- Корпоративная валюта (СДЭК-коины) для покупки мерча
- Программа признания: возможность стать лучшим в подразделении или компании