Руководитель Отдела по работе с ключевыми клиентами/Head of KAM (FinTech, Payments)

Компания, в которую требуется наш кандидат - это международная Fin-tech Компания (платёжный агрегатор) работающая с 2020 года.

Мы активно растём и не планируем останавливаться на достигнутом, продолжаем путь to the moon. Как у нас это выходит? Мы делаем это в команде звёзд. И сейчас мы в поиске еще одной - Менеджера по работе с клиентами на удалённой основе.

ФУНКЦИОНАЛ:

• Управление командой: формирование и развитие команды KAM,
• постановка KPI и контроль их выполнения, наставничество, обучение, контроль выполнения задач, оптимизация процессов работы с клиентами
• Работа с ключевыми клиентами: Управление портфелем крупных high-risk мерчантов, Выстраивание долгосрочных партнерских отношений, Проведение стратегических встреч и переговоров, Участие в онбординге крупных клиентов
• Рост бизнеса: Увеличение оборота и доходности текущего клиентского портфеля, Upsell / cross-sell платежных решений, Поиск точек роста внутри существующих клиентов
• Управление рисками и качеством: Взаимодействие с Risk / Compliance / PSP / Acquirers, Участие в разработке стратегий по снижению рисков
• Взаимодействие с внутренними командами: Product / Tech / Compliance / Sales, Эскалация и решение сложных кейсов, Улучшение продукта на основе обратной связи клиентов
• Аналитика, отчетность и планирование: Анализ KPI клиентов, Подготовка отчетов для топ-менеджмента, Прогнозирование роста и рисков, Планирование деятельности отдела

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт на аналогичной должности от 5+ лет в платежных провайдерах, платежных агрегаторах, платежных системах
• Достижения, отражённые в резюме.
• Опыт работы в международных PSP
• Понимание специфики конкретных регионов в контексте p2p и e-commerce, финансовых условий.
• Обязателен опыт работы с high-risk вертикалями (iGaming, betting, forex и др.)
• Опыт процессинга в криптовалюте, базовое понимание работы крипто бирж.
• Знание процедур KYC в банках.
• Высокий уровень самостоятельности, коммуникативные навыки - сильные стороны.
  ​​​​​​​

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удалённый формат работы.
• Оформление по договору международного формата (Service Agreement);
• График с 9:00 до 18:00 МСК с ПН-ПТ, выходные СБ, ВС.
• Позитивный и про-активный коллектив, возможность стать частью команды, внедряющей передовые решения в высоко - рисковых сферах.
• Оплачиваемый отпуск: 1 месяц в год.
• Высокий уровень дохода: оклад +KPI (оговаривается с финальным кандидатом).

Давно хотели поучаствовать в чем-то масштабном и действительно полезном?
Тогда откликайтесь на вакансию, мы непременно свяжемся с Вами.