Специалист Контакт Центра

BI Group

Специалист Контакт Центра

Астана

Описание вакансии

Обязанности:
  • Регистрация заявок IT на основе входящих звонков, писем и служебных записок от сотрудников;
  • Первичная консультация внутренних сотрудников по продуктам, переданным на сопровождение в контакт центр Service Desk;
  • Соблюдение скриптов;
  • Классификация заявок;
  • Назначение специалистов по заявкам;
  • Вести грамотную деловую переписку и документооборот;
  • Планировать, контролировать и анализировать результаты своей работы;
  • Оперативно и глубоко погружаться в предметную область для эффективности работы;
  • Контроль исполнения заявок и контроль заполнения корректных комментариев по выполнению.
Требования:
  • Высшее техническое образование в сфере IT (приветствуется);
  • Опыт работы от 1 года в сфере IT;
  • Понимание информационных технологий;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Четкая дикция;
  • Грамотная речь (устная и письменная);
  • Отличная двухсторонняя коммуникабельность;
  • Навык ведения переговоров;
  • Навык решения конфликтных ситуаций;
  • Стрессоустойчивость;
  • Желание работать;
  • Ответственность;
  • Навык мониторинга и анализа информации;
  • Знание языков: русский в совершенстве, казахский разговорный и письменный желательно, английский elementary и выше;
  • Умение работать с ПО: Пакет Microsoft office, ОС семейства Windows, Oktell, 1С, AD, BPMN, Jira.
Условия:
  • Социальный пакет (фитнес, медицинское страхование, корпоративные мероприятия);
  • Обучение и сертификация за счет компании, внутреннее обучение;
  • Оформление в соответствии с трудовым кодексом РК;
  • Отпуск 24 календарных дня;
  • Работа в офисе.
Навыки
  • Навыки переговоров
  • Телефонные переговоры
  • Деловая коммуникация
  • Умение работать в коллективе
  • Работа с базами данных
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

  • Астана

  • Не указана

Рекомендуем
автономный кластерный фонд Астана Хаб

Оператор call-центра

автономный кластерный фонд Астана Хаб

  • Астана

  • до 450000 KZT

Рекомендуем
Astana IT University
  • Астана

  • от 400000 KZT

BI Group
  • Астана

  • до 600000 KZT

Freedom Telecom Operations
  • Астана

  • до 600000 KZT

Специалист по IT

Led Impress Lighting

  • Астана

  • до 450000 KZT

МИР РЕАБИЛИТАЦИИ

Оператор call-центра

МИР РЕАБИЛИТАЦИИ

  • Астана

  • до 300000 KZT

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк

Специалист по методологии

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк

  • Астана

  • до 500000 KZT

ZTE Kazakhstan (ЗТИ Казахстан)

Administrative Specialist

ZTE Kazakhstan (ЗТИ Казахстан)

  • Астана

  • до 500000 KZT

  • Астана

  • до 310000 KZT

  • Астана

  • до 500000 KZT

Pingwin bowling
  • Астана

  • до 500000 KZT

SND Engineering

HR специалист

SND Engineering

  • Астана

  • до 400000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию