Дайлер менеджер

Формирование и загрузка колл-листов в систему автодозвона

Настройка и сопровождение кампаний автодозвона (предиктив, робот)

Контроль корректной работы автодозвона и своевременного запуска кампаний

Распределение клиентских баз по продуктам и дням просрочки

Мониторинг показателей дозвона (охват, RPC, PTP и др.)

Взаимодействие с IT-подразделением и руководителями групп по вопросам корректности работы системы

Контроль своевременной обработки клиентской базы

Участие в оптимизации процессов обзвона и повышении эффективности работы Soft Collection

Опыт работы с автодозвоном или в подразделениях взыскания от 1 года

Понимание процессов взыскания задолженности (Soft Collection)

Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, фильтрация данных)

Опыт работы с системами автодозвона (желательно MyBPM, Avaya или аналогичные)

Внимательность к деталям, аналитическое мышление

Умение работать с большим объемом данных

Официальное трудоустройство

Офисный формат работы

Стабильная заработная плата

Работа в крупном банке

Возможность профессионального развития