Начальник абонентского отдела
Начальник абонентского отдела
Алматы, улица Манаса, 50Б
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и контроль работы абонентского отдела;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и качества обслуживания;
- Контроль заключения, перезаключения и сопровождения договоров на услуги связи;
- Ведение и контроль корректности абонентской базы, биллинга и данных в CRM (Bitrix24);
- Контроль документооборота (договоры, акты, счета, ЭДО);
- Обеспечение своевременного выставления счетов, актов и счетов-фактур;
- Контроль поступления оплат и работа с дебиторской задолженностью (формирование списков, отключения/подключения);
- Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам начислений и сверок;
- Подготовка отчетности для руководства;
- Работа с обращениями клиентов и подготовка официальных ответов;
- Контроль учета и возврата оборудования абонентами;
- Консультирование сотрудников отдела и участие в их развитии.
- Высшее образование;
- Опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций;
- Знание принципов работы биллинговых систем и CRM (желательно Bitrix24);
- Опыт работы с договорами и клиентской документацией;
- Понимание процессов расчетов с абонентами и работы с дебиторской задолженностью;
- Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, биллинг);
- Лидерские качества, ответственность, внимательность, клиентоориентированность.
- Официальное трудоустройство;
- Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании);
- График работы: 5/2;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Работа в стабильной компании.
Навыки
- Руководство коллективом
- Развитие продаж
- Управленческие навыки
- Умение принимать решения
Адрес
Похожие вакансии
Начальник отдела риск-инжиниринга (Департамент андеррайтинга)
Страховая компания Сентрас Иншуранс
Алматы
до 450000 KZT
Директор магазина (ТРЦ Армада, Кабдолова 1/8)
Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)
Алматы
до 450000 KZT
Главный специалист Отдела клиринга и взаиморасчетов (Банковская сфера)
Рекрутинговое агентство Fin Career Lab
Алматы
до 650000 KZT
Руководитель Отдела администрирования
Capital Leasing Group (Капитал Лизинг Груп)
Алматы
до 500000 KZT
Начальник управления разработки кредитных продуктов
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Алматы
до 500000 KZT
Руководитель производственного отдела (контейнерные решения, модульные здания)
Container Service Group
Алматы
до 500000 KZT