Операционный директор (COO)

ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР (COO) | Сеть дизайнерских бутик-отелей NOOMA

Локация: Бишкек

Формат: full-time

Уровень: топ-менеджмент

Подчинение: напрямую основателю

О компании

NOOMA — развивающаяся сеть дизайнерских бутик-отелей.

Сегодня это 4 действующих объекта и 65+ номеров. В ближайшие месяцы — запуск еще двух отелей. Наша цель — не просто управлять объектами, а строить сильную гостиничную управляющую компанию с дальнейшим масштабированием.

Мы ищем операционного директора, который сможет выстроить систему управления сетью на уровне, который выдержит рост до 10+ объектов.

Это роль не для администратора процессов.

Это роль для человека, который умеет превращать хаос в систему.

Зона ответственности

1. Управление операционной деятельностью сети

• Управление всеми ежедневными процессами действующих отелей
• Обеспечение стабильной работы объектов
• Контроль исполнения стандартов сервиса, операционной дисциплины и качества
• Выстраивание единых правил управления для всей сети

2. Рост эффективности объектоВ

• Повышение операционной рентабельности
• Рост загрузки совместно с коммерческой функцией
• Контроль себестоимости
• Повышение производительности команды
• Улучшение ключевых метрик (occupancy, RevPAR, GOP, NPS)

(Опыт работы с Marriott International, Hilton, Accor, включая бренды типа Novotel, будет преимуществом.)

3. Построение системы управления

• Внедрение SOP, регламентов, контрольных точек
• Настройка управленческой отчетности
• Внедрение KPI и системы ответственности
• Построение операционной структуры под масштабирование

4. Управление командой

• Управление управляющими объектов и ключевыми руководителями
• Подбор, развитие и усиление команды
• Снижение текучести линейного персонала
• Создание сильной культуры исполнения

5. Запуск новых объектоВ

• Участие в запуске новых отелей
• Операционная подготовка к открытию
• Запуск объектов по стандартам сети
• Тиражирование успешной модели

Что для нас критично

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт управления сетью отелей / несколькими объектами
• Понимает гостиничную экономику, а не только сервис
• Умеет строить систему, а не тушить пожары
• Сильный в управлении людьми
• Умеет добиваться исполнения
• Не боится изменений и роста

Обязательный опыт

• От 5 лет на руководящих ролях в гостиничном бизнесе
• Опыт управления multi-property или сетевым форматом
• Опыт запуска объектов — сильный плюс
• Понимание PMS, отчетности, KPI
• Опыт построения операционных процессов

Будет большим плюсом

• Опыт в международных сетях
• Revenue management
• Опыт масштабирования
• Сильный сервисный бэкграунд
• Опыт антикризисного управления

Что человек получит

• Возможность строить систему практически с нуля
• Прямой доступ к основателю и участие в стратегии
• Реальное влияние на развитие сети
• Возможность вырасти в CEO управляющей компании

Какой человек точно не подойдет

• “Контролер”, а не создатель системы
• Теоретик без полевого опыта
• Исполнитель без лидерства
• Только сервисный менеджер без понимания экономики
• Люди, привыкшие работать только внутри больших корпораций без самостоятельности

Условия

• Фикс + бонус от результатов
• Обсуждается индивидуально с сильным кандидатом
• Возможность участия в долгосрочной мотивации

В отклике просим указать:

Сколькими объектами вы управляли одновременно

Какие показатели улучшали лично

Что бы вы сделали в первые 90 дней на сети из 6 отелей
:::