Стажёр-специалист технической поддержки, Платформа данных

Мы оперативно помогаем коллегам решать вопросы по работе внутренних сервисов Ozon - от настройки до выявления сложных технических проблем. Наша цель - минимизировать простои и повысить эффективность работы, выступая связующим звеном между пользователями и разработчиками. Благодаря экспертизе на уровне разработчиков мы самостоятельно решаем большинство запросов. Это повышает продуктивность как отдельных сотрудников, так и подразделений, использующих наши сервисы, а также самой команды разработки. Ищем специалиста, готового развиваться и развивать сервисную поддержку вместе с нашей командой: осваивать новые сервисы, профессионально и оперативно помогать пользователям.

Наш стек

• SQL, Airflow, Superset, Python, ClickHouse, Vertica, DWH, Docker, K8s.

Вы будете

• Осуществлять техническую поддержку пользователей в чатах саппорта по работе наших сервисов.

• Писать документацию, создавать инструкции и FAQ.

• Работать в рамках установленных SLA.

• Разбирать неочевидные проблемы (например: «почему отчет грузится 10 минут?»).

Мы ожидаем

• Учёба на технической специальности бакалавриата или магистратуры на данный момент.

• Базовые навыки SQL и Python.

• Готовность работать в команде и взаимодействовать с разработкой.

• Терпеливость и искреннее желание помогать пользователям.

• Желание погружаться в детали и разбираться в сложных проблемах, умение задавать вопросы.

Мы предлагаем

• Возможность обучиться перспективной профессии на реальных задачах.

• Систему наставничества и поддержку HR.

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность вместе сделать лучший продукт на рынке e-commerce!

• Профессиональную команду, которой мы гордимся.