Инженер сопровождения (ЕПК, МДМ)

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных: анализировать обращения, регистрировать дефекты, предоставлять временные решения (workarounds).
• Взаимодействовать с системными аналитиками и разработчиками для устранения корневых причин инцидентов.
• Выполнять выгрузку данных по авторизованным запросам, соблюдая политики безопасности и регламенты.
• Сопровождать систему: установка обновлений, конфигурирование, административные операции, ротация логов, проверка целостности конфигураций.
• Проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов перед выводом в промышленную среду.
• Участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана (аварийное восстановление) для обеспечения высокого уровня доступности.
• Проактивно анализировать проблемы в системе и внешних интеграциях с использованием стека мониторинга (ELK, Grafana, Prometheus).
• Развивать и совершенствовать систему мониторинга, инфраструктуру и саму платформу для повышения наблюдаемости и скорости реакции.
• Вести постоянную работу по улучшению качества системы: выявление скрытых ошибок, оптимизация запросов, профилактика сбоев.
• Работать в рамках процессного подхода ITIL: управление инцидентами, проблемами, изменениями, запросами на обслуживание.
• Разрабатывать внутренние инструкции, вести и актуализировать базу знаний для команды и пользователей.
• Взаимодействовать с внутренними и внешними ИТ-службами: команды разработки, инфраструктурные подразделения, вендоры, партнёры.
• Готовить отчётность руководителю по выполненным работам, метрикам SLA/SLO и статусам инцидентов.
• Соблюдать внутренние инструкции, стандарты безопасности и регламенты организации.

Для нас важно:

• Высшее образование: техническое или инженерно-экономическое (очная форма).
• Уверенное владение SQL.
• Понимание принципов работы реляционных СУБД.
• Опыт и желание работать с пользователями информационной системы.
• Базовые знания банковских операций.
• Базовые знания финансовых инструментов.
• Опыт работы с ОС Linux, ОС Windows.
• Опыт работы с кластерами K8S.
• Опыт работы с Helm, ArgoCD, Ansible.
• Опыт работы с ELK, Grafana.
• Опыт работы с Kafka.
• Опыт работы с Vault Hashicorp.
• Опыт работы с высоконагруженными системами.
• Опыт работы с GitOps подходом.
• Опыт работы с ОС Windows.
• Опыт работы с web-сервером (IIS, JBOSS, TomCat).
• Опыт программирования.
• Ориентация в современных ИТ-технологиях.
• Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде.
• Базовые знания ITIL.
• Опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
• РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!