Руководитель команды инженеров внедрения, VK Tech

Задачи

• Руководство и развитие команды L3 инженеров внедрения и технической поддержки
• Организация работы команды для различных заказчиков (дежурства, 24х7)
• Организация процессов развития компетенций в команде
• Контроль соблюдения сроков проектов и KPI
• Оценка и валидация трудозатрат инженеров
• Ресурсное планирование и набор персонала
• Эскалационная работа по инцидентам

Требования

• Опыт работы SRE/Ops-инженером
• Опыт построения служб поддержки пользователей L2
• Опыт подбора и организации работы команды (20 инженеров)
• Опыт подбора и развития персонала в команде
• Наличие крупных проектов в заказчиках федерального уровня
• Отличные коммуникационные навыки
• Умение работать с продуктовыми командами и командами разработки
• Опыт выстраивания процессов технической поддержки L1, L2, L3. Включая географические распределённую и 24х7