Главный эксперт отдела поддержки пользователей
Главный эксперт отдела поддержки пользователей
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обеспечение функционирования средств вычислительной техники (ВТ), периферийного оборудования, локальной вычислительной сети (ЛВС).
- Приём обращений сотрудников Банка (по любым каналам) и помощь в разрешении проблемных ситуаций при использовании ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
- Создание и актуализация инструкций для часто возникающих проблем, анализ повторяющихся инцидентов для улучшения систем.
- Осуществление взаимодействия с поставщиками оборудования и услуг по вопросам эксплуатации ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
- Выполнение регламентных работ для бесперебойного функционирования ВТ и ЛВС, замена устаревшего оборудования, конфигурация параметров устройств.
- Образование высшее или среднее специальное
- Навыки работы MS Office (обязательно), основы СЭД, Active Directory учётные системы, офисный пакет, работа с криптосредствами (шифровальные средства), антивирусное ПО
- Знание основ ЛВС, оргтехники, компьютерной техники
- Опыт сопровождения программ и учетных систем
- Знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ
- Соблюдение ТК РФ
- Медицинская страховка
- Программа лояльности для сотрудников
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
ФГУП Главное управление специального строительства
Москва
от 130000 RUR
Специалист технической поддержки
Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)
Москва
от 92000 RUR
Москва
до 135000 RUR
Главный специалист группы первой линии технической поддержки
Единая Цифровая Платформа
Москва
до 135000 RUR
