Специалист технической поддержки

ЦКБ – многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение с высокопрофессиональным коллективом специалистов, многолетней историей сохранения здоровья!

Больница обладает современной, отлично укомплектованной технической базой для оказания медицинских услуг согласно мировым стандартам. Мы постоянно модернизируемся, используем мировой опыт во всех областях диагностики и лечения.

Мы ценим, поддерживаем и развиваем потенциал наших сотрудников!

Приглашаем на работу по вакансии – Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Анализ и решение заявок, которые не могут быть выполнены Дежурными специалистами;
• Обучение и консультирование дежурных специалистов;
• Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему заявок и другие каналы связи;
• Диагностика и устранение неисправностей в работе компьютерного оборудования, программного обеспечения и периферийных устройств, ОС Windows, MS Office;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения;
• Управление учетными записями пользователей, предоставление прав доступа;
• Консультирование и обучение пользователей по вопросам работы с информационными системами компании;
• Взаимодействие с вендорами и другими отделами ИТ для решения сложных проблем;
• Ведение базы знаний, разработка инструкций и документации для пользователей;
• Участие в тестировании и внедрении новых информационных систем и технологий.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование (последний курс);
• Умение диагностировать и устранять технические неисправности;
• Отличное знание аппаратной и программной части компьютеров;
• Продвинутые знания ОС Windows, MS Office;
• Знание принципов построения сетей Ethernet, служб: DNS, DHCP, AD;
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Грамотная устная и письменная речь, умение обучать и консультировать пользователей;
• Ответственность, внимательность, умение работать в команде, стрессоустойчивость;;
• Знание базовых принципов информационной безопасности.

ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ:

• Понимание принципов ITIL, ITSM;
• Английский язык на уровне чтения технической документации;
• Опыт сопровождения операционных систем Linux.

Условия:

• Работа в крупнейшей многопрофильной больнице Управления делами Президента Российской Федерации;

• Стабильность, уважение и поддержка руководства Учреждения;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ;
• Комфортные условия труда (рабочие места оснащены высокотехнологичным диагностическим и лечебным оборудованием, расходными материалами);
• Прохождение обязательного и внутреннего обучения;
• Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника, а также для членов семьи;
• Сформированная корпоративная культура (с заботой о сотрудниках и поддержкой в различных жизненных ситуациях);
• Санаторно-курортное лечение и дома отдыха в Подмосковье и регионах РФ (Сочи, Крым, Кисловодск и т.д.) со скидками для сотрудников;
• Предоставление общежития иногородним сотрудникам;
• Предоставление мест в д/садах и школах для детей сотрудников;
• Наличие профсоюза;
• Место работы: м. Молодежная, улица Маршала Тимошенко, д. 15, стр. 19 (корпоративный транспорт для сотрудников от и до метро);
• График работы: 5/2 (с 8.00, 8.30).