Инженер по технической поддержке электронной техники

• Составление технических описаний запасных частей для базы данных с переводом на русский язык
• Оказание технических консультаций по запросам
• Прием и обработка заявок через почту, форум на портале, Navision Request
• Формирование решений и доведение их до АСП
• Эскалация сложных случаев в L2 техподдержку вендора
• Адаптация технической документации, включая сервисные бюллетени, обучающие материалы и тренинги
• Наполнение WEB_RASC СКК и ФТП актуальной технической информацией
• Сбор аналитической информации по текущим ремонтам и опрос сервисных центров по срокам
• Отслеживание тенденций в проблематике ремонта для повышения качества работы
• Поддержание технической квалификации в актуальном состоянии
• Создание и модификация инструкций для АСЦ
• Тестирование оборудования, выявление сложных и системных проблем, проверка списанного оборудования

Требования:

• Глубокое понимание внутреннего устройства ТВ, мониторов, саундбаров и знание внутренних интерфейсов.
• Знание английского языка от чтения технической документации до свободного разговорного в зависимости от функционала.
• Опыт ремонта электронной техники и оказание технической помощи другим подразделениям УК СКК.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 10.00-18.30