Специалист внутренней технической поддержки

Что нужно делать:

• Вести техническую поддержку офисных рабочих мест (суммарно около 2600) на Windows: проводить первичную диагностику, решать возникающие проблемы с ПО и аппаратной частью ПК, консультировать сотрудников.
• Соблюдать ключевые показатели SLA и CSI.
• Обслуживать оргтехнику (МФУ, принтеры).
• Организовывать новые рабочие места, подготавливать ПК для новых сотрудников.
• Вести учёт ПК, ноутбуков и периферийных устройств, организовывать их хранение и поддержание необходимого запаса.
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские и внутренние инструкции.
• Участвовать в разработке решений для автоматизации рутинных операций технической поддержки.
• Участвовать во внедрении Linux на рабочих местах.

Для нас важно:

• Высшее образование, плюсом будет образование в области информационных технологий.
• Опыт работы в технической поддержке с парком от 50 машин.
• Знание аппаратной части ПК, основных интерфейсов, опыт замены комплектующих.
• Понимание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей.
• Опыт администрирования рабочих мест на Windows.
• Верхнеуровневое понимание основных ролей Windows Server будет плюсом.
• Опыт настройки сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов) будет плюсом.
• Опыт обслуживания рабочих мест на Linux будет плюсом.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.