Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы - компания OK REVIEW - платформа с ИИ для комплексного управления репутацией, улучшения клиентского опыта и роста трафика. Автоматизируем работу с отзывами и данными на отзовиках и онлайн-картах, а также коммуникацию и получение новых отзывов от клиентов. Предоставляем широкую аналитику ключевых метрик репутации, трафика, обратной связи о компании и эффективности клиентского сервиса для принятия верных управленческих решений руководителями компании.

У нас самое технологичное решение на рынке, бурная динамика развития и огромные амбиции. Мы расширяем команду клиентского сервиса и ищем энергичного менеджера, который сможет усилить поддержку клиентов и прокачать продажи.

Мы гарантируем, что дадим ресурсы для достижения целей, достойную компенсацию и крутой технологичный продукт для продвижения.

Обязанности:

• Сопровождение действующих клиентов;

• Содействие клиентам по возникающим вопросам;

• Координация усилий команды в решении проблем клиентов;

• Информирование клиентов о возможной возникшей задолженности;

• Консультирование клиентов по продукту компании по электронной почте, телефону, видеоконференции;

• Продвижение дополнительных сервисов и продуктов.

• Опыт работы: от 1 года;

• Обучаемость, ответственность, знание этики делового общения;

• Эмпатия, клиентоориентированность;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опытный пользователь ПК (умение работать в: Excel, Word, Google sheets/docs);

• Навыки работы в Битрикс24, AMOcrm;

• Аналитические навыки и внимание к деталям.

• Работа в динамичной и технологичной компании;
• Удаленный формат работы.