Инженер технической поддержки

Москва, Бутырская улица, 77

Описание вакансии

Обязанности:

Приём и обработка заявок от пользователей
Мониторинг инфраструктуры в Zabbix: шаблоны, триггеры, алертинг
Обслуживание и диагностика оргтехники: принтеры, МФУ, сканеры
Администрирование Active Directory: создание/удаление учётных записей, управление группами и политиками GPO, DNS, DHCP
Настройка прав доступа к файловым хранилищам (SMB-шары, DFS, разграничение по OU)
Подключение и настройка рабочих станций: установка ОС, драйверов, ПО, ввод в домен
Диагностика и устранение неисправностей ПК: hardware-сбои, BSOD, загрузка, периферия
Диагностика сетевых проблем на уровне пользователя: IP-конфликты, потеря сети, DNS, DHCP
Администрирование систем хранения данных. Резервное копирование и восстановление
Администрирование гипервизоров: Proxmox VE и/или Microsoft Hyper-V
Настройка VPN-клиентов, подключение к корпоративным ресурсам удалённо

Требования:

Windows 10/11, Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP) — знания на уровне уверенного пользователя-администратора
Active Directory: управление пользователями, группами, организационными единицами
Базовые сетевые знания: OSI, TCP/IP, IP-адресация, маски, шлюзы
Диагностика ПК и периферии, понимание аппаратной части (ОЗУ, HDD/SSD, POST-ошибки)
Навыки работы с оргтехникой: принтеры, МФУ
Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость при работе с пользователями
Приветствуется:
Linux на базовом уровне (Ubuntu, Alt Linux): навигация, права, служебные команды
Знание сетевого оборудования: коммутаторы, маршрутизаторы, VLAN, NAT
Знание NGFW, Eltex: коммутаторы MES, маршрутизаторы ESR

Условия:

Оформление с первого дня работы по Трудовому кодексу Российской Федерации, молодой коллектив, комфортные условия работы.
Конкурентный уровень заработной платы (определяется по итогам собеседования).
ДМС + стоматология (после испытательного срока).
Пятница- сокращенный рабочий день.
Команда IT: инженер поддержки + сетевой администратор + руководитель IT — небольшой, но слаженный отдел. Тесное взаимодействие внутри команды при эскалации инцидентов и совместных задачах.

Работа с конечными пользователями (140 человек), серверное и сетевое оборудование. Участие в общих технических обсуждениях, планёрках IT-команды, совместное ведение документации. Возможность вырасти до уровня системного или сетевого администратора.