Инженер технической поддержки

Гуд Сервис - компания по разработке, внедрению и поддержке цифровых решений для бизнеса.

Мы ищем инженера технической поддержки для обеспечения стабильности нашей IT-среды: от настройки софта и рабочих мест до управления доступами.

Нам нужен коллега, который умеет говорить с пользователями на одном языке, слышит их запросы и помогает находить быстрые и понятные решения.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей: прием и решение заявок в Helpdesk (диагностика ПО, оборудования, доступов), при необходимости — эскалация задач на другие команды;
• Администрирование: управление доступами (AD / Keycloak) и поддержка корпоративных сервисов (1С, почта, Jira, Confluence);
• Работа с «железом»: настройка и выдача оборудования, поддержка офисной техники;
• Учет и логистика: организация заказов и закупок, приемка техники и участие в инвентаризациях;
• Документация: ведение базы знаний и технической документации в Confluence.

Мы ожидаем:

• Опыт в IT-поддержке от 1 года — ты уже понимаешь процессы и знаешь, как работать с запросами пользователей;
• Знание ОС: уверенная настройка и администрирование Windows, macOS и Linux;
• Навыки администрирования: опыт работы со службами каталогов (Active Directory или Keycloak);
• Понимание сетей: базовые знания о том, как работают VPN-соединения и почтовые протоколы (SMTP, IMAP);
• Работа с софтом: опыт установки и сопровождения бизнес-систем (1С) и офисных пакетов;
• Инструментарий: опыт работы в Jira и ведения документации в Confluence;
• Техническая грамотность: умение диагностировать и устранять неисправности в «железе»;
• Английский язык: на уровне чтения технической документации.

Почему с нами интересно:

• Есть возможность глубже разбираться в инфраструктуре и корпоративных сервисах и расширять зону ответственности: от поддержки пользователей до администрирования систем;
• Мы ценим автономность и профессионализм - никаких жестких рамок. Выбирай инструменты и подходы, которые помогут достичь результата;
• Здесь есть место для твоих идей и решений, а не просто выполнения задач.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата (уровень обсуждается по итогам интервью);
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:00 до 10:00;
• Офис в центре Москвы — 1 минута от м. Сухаревская;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Современное оборудование и всё необходимое для комфортной работы.

Откликайся — будем рады знакомству:)