Специалист первой линии поддержки

В команду требуется специалист для поддержки пользователей и сопровождения инструментов DevOps. В обязанности входит анализ и обработка запросов, консультирование пользователей, диагностика и решение инцидентов, а также взаимодействие с другими подразделениями при сложных ситуациях.

Обязанности

Анализ входящего потока запросов пользователей;

Консультирование пользователей по вопросам использования сопровождаемых инструментов.

Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов/запросов/проблем пользователей, привлечение сотрудников других структурных подразделений к решению не стандартных проблем;

Требования

Высшее техническое образование

Опыт работы в ИТ не менее 3 лет, желателен опыт с Linux от 2 лет;

Опыт работы в ИТ поддержке крупной компании

Опыт работы с инструментами DevOps является плюсом (BitBucket/Git, Nexus, Jenkins);

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративное обучение за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей
• официальное оформление с первого дня
• корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
• современный офис с системой «умный дом», зонами отдыха и balance-бордами
• работу по Agile с лучшими из IT индустрии: 2000 продуктовых команд и возможность внутреннего перемещения.