Специалист технической поддержки пользователей

В «Ренессанс Банке» мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение – доработали, заметили проблему клиента – помогли, появилась идея – воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте.

Тебе предстоит:

• Выполнение технической поддержки и консультации пользователей центрального офиса;;
• Подготовка и установка новых физических рабочих мест пользователей;
• Организация и поддержка виртуальных рабочих мест VDI (Citrix Workspace);
• Выполнение заявок, принятых в работу, с достижением уровня KPI в соответствии с действующим SLA.

Для нас важно:

• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
• Знание линейки пользовательских версий ОС Windows на уровне администратора, также знание продуктов линейки MS Office;
• Знание и умение использования команд cmd.exe Знание компьютерного железа и периферии;
• Знание и понимание принципов работы сетей (LAN, WAN, стека TCP/IP, DHCP и т.д.);
• Знание основ Active Directory, опыт администрирования Active Directory;
• Опыт работы с заявками в системе Service Desk;
• Опыт поддержки пользователей VDI (Citrix Workspace).

Будет преимуществом:

• Опыт тестирования именно банковских или платежных систем;

• Знание протоколов обмена данными (TCP/UDP, HTTP/HTTPS, JDBC, JMS);

• Опыт работы с контейнеризацией (Docker, Kubernetes).

Мы предлагаем:

• ДМС после испытательного срока и льготное страхование членов твоей семьи;
• График работы с 9:00 до 18:00 (возможен гибрид после испытательного срока);
• Улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка;
• Скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
• Корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе;
• Развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье;
• Насыщенную корпоративную жизнь и новогодние подарки детям.