Супервайзер в call-центр

🎧 Контактный Центр Аудио Коннект открывает набор на позицию Супервайзера.

Мечтаете о стабильной и интересной работе, хорошем доходе и возможность работать из любой точки России?
Мы ждем именно вас! 🚀

Чем предстоит заниматься:

• Полное погружение в проект: вы станете экспертом и будете контролировать ключевые показатели операторов;
• Управление командой: организация работы, мотивация;
• Оперативная поддержка сотрудников: помощь в чатах и на личных встречах;
• Аналитика: ведение отчетности, работа с бонусами, подготовка сводных отчетов;
• Развитие команды: ежедневные встречи, обратная связь;
• Конфликт-менеджмент: разрешение сложных ситуаций, индивидуальные беседы.

Сотрудничество подходит вам, если:

• Уверенно работаете с Excel и Google-документами (формулы, сводные таблицы, функции ВПР);
• Легко управляет командой, находите индивидуальный подход к каждому сотруднику;
• Способны работать в режиме многозадачности и не терять концентрацию в стрессовых ситуациях;
• Обладаете лидерскими качествами, коммуникабельностью и высокой ответственностью;
• Имеете аналогичный опыт в КЦ.

Мы предлагаем:

• Удобный график — баланс между работой и личной жизнью;
• Дружный и поддерживающий коллектив;
• Обучение и профессиональное развитие;
• Возможность карьерного роста и реализации ваших идей.

Если вы хотите вести команду к результату, развиваться и видеть свой вклад в успех проекта, мы будем рады видеть вас в нашей команде!