Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Москва, Пресненская набережная, 12
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
- Справочно-информационное обслуживание клиентов ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ОЛЕГА ШАДСКОГО;
- Оказание сервиса по сопровождению заказов;
- Сообщение клиентам о статусе заказа;
- Анализ и координация поступающих заказов;
- Подготовка отчетности о количестве и качестве обслуживания клиентов;
- Работа с отзывами.
- Статистика по звонкам — в личном кабинете
- Еженедельный разбор 3-5 записей звонков с руководителем
- Бонусы не начисляются при нарушении скрипта или подтверждённой жалобе клиента
- Клиентоориентированность, умение работать с большим объёмом информации;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость, умение находить общий язык с собеседником, особенно при возникновении конфликтной ситуации;
- Приветствуется опыт работы оператором call-центра или в сфере продаж и обслуживания клиентов;
- Оформление по ТК РФ, полный рабочий день
График работы: 2/2, рабочий день с 9:00 до 21:00
Доход = Оклад + Бонусы ежедн. + Бонусы ежемес.: - Оклад 20 000
- Компенсация интернета и аморт. оборудования: 750 ₽/мес
- Размер оклада и бонусной части указан до выплаты налогов
- Обучение за счёт компании (скрипты, работа с возражениями, этика бизнес-общения)
- Карьерный трек: оператор → старший оператор → супервайзер
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Электронная почта
- Ведение переписки
- Деловая этика
- Навыки переговоров
- Навыки презентации
- Мотивация
Адрес
Похожие вакансии
Специалист дежурной службы в Антифрод финансовых сервисов
RWB (Wildberries & Russ)
Москва
до 40000 RUR
