Специалист технической поддержки L2

Компания ТОРГЗАП занимается оптовой и розничной продажей автозапчастей.
Мы стремительно растем, масштабируемся и приглашаем новых специалистов.

В связи с расширением штата, мы приглашаем в команду 1С специалиста технической поддержки L2

Обязанности:

Обработка и анализ инцидентов

• Прием заявок, эскалированных с линии L1
• Классификация, приоритизация и диагностика проблем
• Анализ причин сбоев в работе систем на базе 1С

Техническая поддержка и решение сложных проблем

• Устранение ошибок в конфигурациях 1С
• Анализ и исправление некорректной работы типовых и доработанных решений
• Работа с журналами регистрации, логами

Взаимодействие с пользователями и смежными командами

• Консультирование пользователей по функционалу 1С (на продвинутом уровне)
• Взаимодействие с разработчиками при необходимости доработок
• Подготовка технических описаний инцидентов

Требования к кандидатам:

Типовые конфигурации 1С

• Уверенное знание одной или нескольких конфигураций:
  (КА, Бухгалтерия, УТ, ЗУП, ERP и др.)
• Понимание бизнес-процессов (учёт, продажи, закупки, склад, расчёт зарплаты)

Основы администрирования 1С

• Настройка пользователей и прав доступа
• Работа с кластерами серверов 1С
• Управление сеансами пользователей
• Обновление конфигураций

СУБД

• Базовые знания SQL (SELECT, JOIN, агрегаты)
• Понимание структуры хранения данных 1С
• Работа с MS SQL / PostgreSQL (чтение данных, анализ)

• Ответственность и внимательность к деталям.
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Ориентация на результат и качественное обслуживание пользователей.
• Доброжелательность, умение слушать и объяснять понятным языком.
• Готовность к командной работе

Если наше предложение заинтересовало Вас, отправляйте свой отклик!