1C Консультант-Аналитик (1-я линия поддержки)

О компании:
Мы — «Акира Оил», лидер автомобильной отрасли с 20-летней историей. Наша компания динамично развивается, и сейчас мы выходим на новый уровень сервиса для наших пользователей, создавая профессиональную первую линию технической поддержки 1С. Для нас важно не просто закрывать задачи, а обеспечивать бесперебойную и эффективную работу ключевых бизнес-систем.

О роли:
Это не просто техническая поддержка. Это стартовая позиция, где вы станете ключевым связующим звеном между пользователями и разработчиками. Вы будете решать разнообразные задачи: от консультаций и оперативного исправления данных до анализа инцидентов и грамотной эскалации сложных проблем. Мы ищем не просто исполнителя, а аналитика, который мыслит системно и нацелен на результат. Если вы хотите глубоко погрузиться в бизнес-процессы и строить карьеру в сфере 1С, эта вакансия — отличная возможность.

Что предстоит делать:

• Быть первым контактным лицом для пользователей 1С, оказывать консультации и оперативно решать их проблемы.

• Самостоятельно обрабатывать и диагностировать входящие заявки в системе Bitrix24: уточнять детали, анализировать, находить корень проблемы.

• Исправлять ошибки пользователей, корректировать данные, настраивать права доступа в рамках регламентов.

• Использовать профессиональные инструменты (журнал регистрации, отладчик 1С) для анализа простых ошибок.

• Грамотно и структурированно передавать сложные задачи разработчикам, подготовив полное описание и анализ.

• Вносить вклад в базу знаний, документируя типовые решения.

Мы ждем от кандидата:
Обязательные требования:

• Опыт работы с платформой 1С:8.3 (конфигуратор, пользовательский режим).

• Уверенное практическое знание конфигураций: 1С:Управление торговлей (УТ) и 1С:Бухгалтерия предприятия (БП).

• Умение работать с основными объектами: справочники, документы, журналы, отчеты.

• Навыки первичного анализа проблем через журнал регистрации.

• Способность четко и доброжелательно общаться с пользователями, даже в напряженных ситуациях.

• Умение ясно излагать мысли письменно (для описания заявок) и устно.

• Ответственность, аналитический склад ума и умение расставлять приоритеты.

Будет серьезным преимуществом:

• Опыт работы с конфигурацией 1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП).

• Базовое знакомство с 1С:ERP.

• Опыт работы в системе управления заявками (Bitrix24, Jira и аналоги).

• Навык использования отладчика 1С для пошагового выполнения кода.

Мы предлагаем:

• Интересные задачи и развитие: Вы создадите первую линию поддержки с нуля, получите бесценный опыт и четкий карьерный путь в мир 1С-аналитики и внедрения.

• Стабильность и заботу: Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата, работа в устойчивой компании-лидере с 20-летней историей.

• Комфортные условия: Гибкий график работы (начало с 8:30 или 9:30) и гибридный формат (удаленка + офис).

• Пакет льгот: После года работы — полис ДМС или компенсация занятий в фитнес-клубе.

• Расположение: Офис в Москве (ул. Рябиновая 55)

График работы:
Пн-Чт: 9:30 – 18:00, Пт: 9:30 – 17:00 (возможен гибкий старт с 8:30).

Ключевой результат вашей работы: Пользователи получают быструю и квалифицированную помощь, а разработчики — четко сформулированные и проанализированные задачи. Системы работают гладко, а бизнес-процессы не стоят из-за технических сбоев.