Инженер-администратор Naumen Service Desk

Приглашаем на постоянную работу технолога системы Service Desk.

Обязанности

• Внедрение, развитие и сопровождение системы Naumen Service Desk;
• Администрирование системы управления инцидентами и плановыми работами;
• Администрирование системы технического учета;
• Функциональное тестирование доработок и исправлений систем;
• Разработка методик испытаний и приемка доработок систем;
• Настройка системы: бизнес-логики, интерфейсов и справочников, без модификации кода;
• Взаимодействие с пользователями: сбор пожеланий, формирование требований к системе, консультирование;
• Оценка совместимости пожеланий заказчиков и настроенных процессов системы, формирование очереди задач;
• Проработка и согласование документации для доработки и внедрения систем.

Требования

• Опыт работы с системами класса Service Desk (желательно Naumen Service Desk), предпочтительно дежурных служб оператора связи;
• Опыт тестирования/внедрения/сопровождения информационных систем;
• Понимание принципов построения сетей связи и информационных систем;
• Понимание концепций и терминологии ITIL;
• Способность структурировать и грамотно доносить свои мысли;
• Мультизадачность, способность переключаться между разными задачами;
• Нормальные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с сотрудниками своего и смежных отделов.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Гибридный или удаленный формат работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ.