Главный специалист (сектор взаимодействие с клиентом через омниканальность)
Главный специалист (сектор взаимодействие с клиентом через омниканальность)
Ташкент, улица Нуронийлар, 2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка обращений клиентов через все каналы: телефон, чат, e-mail, социальные сети
- Обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
- Консультирование по банковским продуктам и услугам
- Решение сложных и нестандартных клиентских запросов
- Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для оперативного решения вопросов
- Контроль сроков и качества обработки обращений
- Ведение отчетности и работа в CRM-системах
- Участие в оптимизации процессов обслуживания и внедрении омниканальных решений
- Высшее или среднее специальное образование
- Опыт работы в банке или клиентском сервисе от 1–2 лет
- Понимание принципов омниканального обслуживания (чат, колл-центр, соцсети)
- Грамотная устная и письменная речь
- Будет преимуществом:
Опыт работы в контакт-центре или digital-каналах
Знание банковских продуктов и процессов
Опыт работы с жалобами и сложными кейсами
- Работу в крупном, надежном и прогрессивном банке, №1 в рейтинге частных банков
- Достойную, конкурентную зарплату, учитывая ваши пожелания и опыт
- Все официально по ТК РУз, «белая» зарплата, отпуска (21 день по ТК РУз+7дней дополнительного отпуска)
- Премирование к праздникам и единовременные выплаты за выполнение важных производственных заданий
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00
- Корпоративное обучение, как от внутреннего отдела обучения, так и от внешних провайдеров.
Адрес
Похожие вакансии
Ташкент
Не указана
Специалист по обслуживанию клиентов
ZOOMLION HEAVY INDUSTRY SCIENCE AND TECHNOLOGY
Ташкент
Не указана
Ташкент
Не указана
Ведущий специалист Отдела рисков Информационной безопасности, Департамент по управлению рисками
Капиталбанк
Ташкент
Не указана
Старший менеджер в Проектный блок Представительства банка в г. Ташкент
Евразийский банк развития
Ташкент
Не указана
Ташкент
Не указана
Ведущий специалист Управления отчетности и мониторинга данных, Департамента по управлению рисками
Капиталбанк
Ташкент
Не указана
Ташкент
Не указана
Ташкент
Не указана
Ташкент
Не указана