Специалист в Отдел дистанционной работы с задолженностью

Обязанности:

• Первичная обработка информации о должнике: анализ предоставленной банком информации, проверка данных на достоверность, составление первичной истории долга;
• Контакт с должником: инициирование контакта с должником по телефону, электронной почте и/или письменно в дальнейшем через мессенджеры. Регистрация всех коммуникаций в CRM-системе;
• Ведение переговоров с должником: поиск компромиссного решения, соблюдение скриптов, введение его в график платежей по кредиту, запись договоренностей;
• Обучение: активное участие в обучении и повышении квалификации.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование;

• Опыт работы в call-центре / взыскании / продажах будет преимуществом;

• Владение узбекским и русским языками (каракалпакский будет преимуществом);

• Грамотная речь и уверенные коммуникативные навыки;

• Умение работать с возражениями и стрессовыми ситуациями;

• Уверенный пользователь ПК;

• Ответственность, дисциплинированность, ориентация на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство в банке согласно тк РУз;

• Конкурентная заработная плата (фикс + бонусная часть);

• Обучение и адаптация за счёт компании;

• Возможность карьерного рост;

• График работы в первый месяц: 5/2 пн-пт, с 09:00 до 18:00. Со второго месяца: сменный график 2/2, с 08:00 до 20:00.